Ghế sofa là một trong những món đồ nội thất chính trong bất kỳ căn hộ nào. Họ nghỉ ngơi trên đó trong ngày, cho khách ngồi. Nếu bạn có nhiều phòng, thì bạn cần nhiều hơn một ghế sofa. Sau khi tất cả, nó thường được sử dụng không chỉ để thư giãn, mà còn cho giấc ngủ. Có những mẫu, ngoài ngăn kéo phía dưới để đựng đồ vải, còn được trang bị thêm một bàn phụ. Bạn có thể giấu rất nhiều thứ trong đó. Công ty Askona là một trong những nhà sản xuất và bán đồ nội thất lớn nhất. Loại phản hồi nào nhận được về chất lượng hàng hóa và dịch vụ khách hàng?
Công ty Ascona
Công ty Askona được thành lập vào đầu những năm 90 của thế kỷ trước. Nó tham gia vào việc phát triển và sản xuất bộ đồ giường và đồ nội thất, bao gồm giường, ghế sofa, nệm, khăn trải giường.
Dưới sự lãnh đạo của tập đoàn Leggett & Platt của Mỹ, lò xo cho nệm được sản xuất. Cơ chế gấp giúp tạo ra các chuyên gia Thụy Điển.
"Ascona" có trang web được quảng bá tốt, giúp thu hút khách hàng. Một mạng lưới tổ chức bán hàng rộng khắp đã được hình thành, với số lượng lớn các nhà tư vấn và quản lý.
Nệm chỉnh hình Ascona
"Ascona" sản xuất nhiều loại nệm chỉnh hình. Một trong số chúng - "Victory", được tạo ra trên một khối lò xo độc lập. Nó có 550 lò xo trên mỗi giường. Độ cứng trung bình của nệm này sẽ phù hợp với nhiều người.
Polyurethane đàn hồi làm mềm sợi dừa bên trong. Chiều cao của nệm là 20 cm, từ trên xuống được bao phủ bởi một lớp bông jacquard có tẩm chất đặc biệt. Nó loại bỏ độ ẩm, giúp duy trì một vi khí hậu tự nhiên, loại bỏ trường tĩnh điện. Nệm có chu vi được gia cố cho phép nó giữ được hình dạng lâu hơn.
Ghế sofa Ascona
Thường nệm chỉnh hình được bán kèm theo giường hoặc rời. Các chuyên gia về mối quan tâm của Askona đã tạo ra một chiếc giường sofa với một loại nệm tương tự. Kết quả là một chiếc ghế sofa chỉnh hình "Ascona". Đánh giá của người dùng nói rằng cảm giác thoải mái khi ngủ vào ban đêm. Một chiếc giường rộng và một tấm nệm giải phẫu cho phép bạn nghỉ ngơi thoải mái. Và ban ngày, ghế sofa được lắp ráp nhỏ gọn. Nó là thoải mái để ngồi hoặc thư giãn trên. Cơ chế chuyển đổi giúp thay đổi hình dạng của một món đồ nội thất. Chúng giúp bạn dễ dàng gấp và mở sofa giường Ascona.
Nhận xét của nhiều người mua nói rằng họ thích các sản phẩm của Ascona. Họ mua giường trẻ em và ghế sofa cho gia đình vàgiới thiệu chúng cho bạn bè và người quen của họ. Nhiều người thích nệm và gối chỉnh hình. Người tiêu dùng lưu ý sản phẩm đã qua sử dụng vài năm, hình thức bên ngoài không hề thay đổi. Khách hàng khẳng định họ thức dậy sảng khoái. Hết đau lưng, cải thiện giấc ngủ. Người tiêu dùng cảm ơn nhân viên của công ty và hy vọng sẽ tiếp tục hợp tác với công ty trong tương lai bằng cách mua ghế sofa do nhà sản xuất Ascona sản xuất.
Đánh giá là tiêu cực
Việc mua sắm nội thất Ascona đã không mang lại niềm vui cho tất cả mọi người. Đánh giá của khách hàng cũng chỉ ra rằng hàng hóa đã đặt không được giao đúng thời gian. Các nhà quản lý cầu xin hãy kiên nhẫn một chút, và điều này tiếp tục trong vài tháng. Đồng thời, hợp đồng chỉ ra số tiền mà nhà cung cấp sẽ phải trả cho người mua để lưu trữ đơn hàng của mình trong kho thêm một ngày. Đây là một nghìn rúp. Không có đánh giá nào cho thấy số tiền như vậy thực sự đã được trả cho ai đó, tức là khi giao hàng trễ, không ai được trả một nghìn rúp mỗi ngày chậm trễ.
Điều xảy ra là các nhà quản lý công ty hành động thiếu công tâm hoặc cố gắng lừa dối người mua muốn mua ghế sofa do Ascona sản xuất. Các bài đánh giá cho biết các trường hợp giá hóa ra cao hơn đáng kể so với mức ghi trong danh mục. Người mua sẽ biết về nó sau khi họ thực hiện thanh toán đầu tiên. Không thể lấy lại tiền. Nó vẫn là để trả số tiền tăng thêm bắt buộc hoặc đóng góp số tiền đã trả trước đó cho công ty. Giá chênh lệch có thể vượt quá giá ban đầu của sofa giường Ascona!
Đánh giá của nhiềungười tiêu dùng chỉ ra rằng thời hạn bảo hành được chỉ định là một điều hư cấu. Thực tế hãng không bảo hành gì và không chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm của mình.
Đánh giá từ các khách hàng khác cho thấy sản phẩm được giao đúng thời gian. Có vẻ như chất lượng dịch vụ ở các điểm bán hàng khác nhau đáng kể. Ở đây chất lượng của sản phẩm được giao là rất quan trọng. Nếu nó làm hài lòng người mua, thì không có vấn đề gì. Và khi các khiếm khuyết và sự cố được phát hiện, nhân viên của công ty sẽ không phản hồi khi cần thiết.
Có phàn nàn về chất lượng sản phẩm. Người mua nói rằng khi lắp ráp ghế sofa, các bộ phận của nó bám vào chân đế. Nguy cơ làm rách mô tại các điểm tiếp xúc tăng lên. Rất khó để lắp ráp một chiếc ghế sofa như vậy.
Thiệt hại do lắp ráp không được coi là kết hôn, không trả lại tiền nếu sofa Ascona bị lỗi.
Nhận xét từ một số người mua cho rằng sản phẩm sẽ bị hỏng sau vài tuần. Đáy lưng xẹp, xẹp chân, da sinh thái chống hư hỏng cơ học.
Nhiều người dùng phàn nàn về mùi khó chịu nồng nặc từ nệm. Nó không phai trong vài tháng. Không thể trả lại nhà sản xuất vì không muốn trả lại tiền.
Công ty không phản hồi các cuộc gọi thay đổi, sửa chữa giường Ascona, ghế sofa chỉnh hình.” Các bài đánh giá nói rằng đôi khi, thay vì mô hình đã đặt hàng, họ mang đến một mô hình khác, "cái gì đã từng." Nếu người mua phàn nàn, thì anh ta được đề nghị sản xuấtthay thế bằng chi phí của riêng bạn. Đó là, tự mình bốc dỡ, vận chuyển đồ đạc đã nhận, tự mình bốc xếp, vận chuyển, mang đến và gấp đồ đạc mới!
Điều chỉnh sofa Ascona
Sự chú ý đặc biệt trong các đánh giá của khách hàng được dành cho việc lắp ráp và khả năng điều chỉnh các yếu tố riêng lẻ.
Việc buộc chặt các bộ phận bằng gỗ diễn ra trong nhiều giai đoạn. Có hai loại lỗ cho việc này: hình tròn và hình thuôn dài. Theo công nghệ, các kết nối đầu tiên được đặt theo hình thuôn, sau đó chúng được cố định thành hình tròn.
"Các chuyên gia" từ "Ascona" chỉ đưa ra các kết nối dọc, và sau đó không trực tiếp, mà là xiên. Vì điều này, không thể tháo các vít. Ngoài ra, đầu của chúng bị hất sang một bên. Có vẻ như chúng đang bị "xoắn" với một cái búa. Mục đích của dung dịch kiềm dưới dây buộc vẫn là một bí ẩn đối với người mua.
Khiếu nại lên công ty ở nhiều cấp độ khác nhau không mang lại kết quả nào. Những chiếc ghế sofa này liên tục bị hỏng vì chúng không thể sửa chữa được.
Dịch vụ bảo hành và hệ thống sửa chữa
Tìm và xem kết quả của các hoạt động của nó quản lý một số lượng nhỏ người tiêu dùng. Thông thường, tất cả các tác phẩm đều tập trung vào việc vẽ ra một hành động khiếm khuyết, điều này sẽ sớm bị từ chối vì một số lý do hư cấu.
Theo người mua, dịch vụ và hỗ trợ sau bán hàng hầu như không tồn tại.
Không thể mua một bộ phận mới để thay thế bộ phận bị hỏng sau khi nhận được lời từ chối bảo hành sửa chữa, bởi vì người bán không cung cấp riêng cho chúng. Và dịch vụ bảo hành không báncũng vậy, vì đó không phải việc của cô ấy.
Về nguyên tắc, có thể gọi cho người bán, nhưng họ hứa sẽ trả lời trong 10 hoặc thậm chí 20 ngày. Và như vậy vài lần liên tiếp. Một phần khách hàng không hài lòng với hình thức giao tiếp này biến mất. Hầu như không ai còn lại viết đánh giá mà cuối cùng anh ta đã tìm được giải pháp cho vấn đề. Thông thường, mọi người nói rằng họ sẽ không bao giờ liên hệ với công ty này nữa và khuyên những người khác không nên làm điều này.
Ghế sofa thẳng và góc
Tất cả các ghế sofa từ "Ascona" có thể được chia theo hình dạng thành thẳng và góc. Thông thường, cả hai loại sản phẩm đều được phát triển trong cùng một mô hình. Các góc khác nhau ở chỗ chúng có phần tiếp nối ở một trong các bên, nhô ra phía trước. Thường thì nó có thể được lắp đặt ở bên này hoặc bên kia, tùy thuộc vào vị trí của căn phòng và ghế sofa.
Ưu điểm của các mô hình như vậy là sự xuất hiện ban đầu ở trạng thái lắp ráp và một khu vực ngủ lớn - trong tình trạng tháo rời. Phần bên được thêm vào phần trung tâm, tạo thành một tổng thể duy nhất với nó. Khách hàng thích những chiếc ghế sofa do Askona sản xuất. Các bài đánh giá chỉ ra rằng nhiều người chọn góc.
Hãy xem xét các mẫu nội thất Ascona khác nhau và đánh giá về chúng.
Sofa "Karina"
Một trong những sản phẩm được mua nhiều nhất và phổ biến nhất của công ty là sofa Carina ("Ascona"). Phản hồi từ nhiều người mua đã nói lên niềm vui và sự tiện lợi khi mua đồ nội thất này. Mọi người thích có cơ hội chọn mô hình phù hợp nhất (thẳng, góc cạnh, với một chiếc ghế dài nhỏ). Tuy nhiên, không phải tất cảthích chiếc ghế sofa "Karina" ("Ascona"). Đánh giá của khách hàng chỉ ra rằng thường bọc ghế sofa chính có sự khác biệt đáng kể về màu sắc từ tay vịn, canapes, lưng, gối trang trí. Thực tế này có thể được coi là một quyết định thiết kế ban đầu. Nhưng điều này không được quan sát thấy trên các mô hình demo trong danh mục. Do đó, trong hầu hết các trường hợp, người mua không hài lòng với lựa chọn này. Họ chuyển sang các nhà quản lý của công ty với yêu cầu thay thế. Và sau đó hóa ra là theo tiêu chuẩn của sản xuất, sự khác biệt như vậy được cho phép và không được coi là một cuộc hôn nhân. Vì vậy, người mua buộc phải sử dụng những gì họ có được. Vì vậy, sofa Carina ("Ascona") gây ra nhiều liên tưởng khó chịu.
Phản hồi của người dùng cho thấy rằng các bài viết chỉ trích trên trang web của công ty sẽ nhanh chóng bị xóa và tác giả của chúng bị đưa vào danh sách đen để họ không thể bày tỏ ý kiến tiêu cực nữa.
Người dùng phải đối mặt với một vấn đề khác vài tuần sau khi mua, khi ghế sofa Karina (Ascona) bắt đầu kêu cót két. Đánh giá của khách hàng cho thấy rằng tiếng kêu này đang trở nên mạnh mẽ hơn mỗi ngày. Điều này xảy ra ngay cả khi không có ai đang nhảy hoặc nhảy trên ghế dài. Nằm ngủ trên đó rất thoải mái, nhưng lăn lộn trong giấc mơ thì không nên. Một lần nữa, ọp ẹp không được coi là một cuộc hôn nhân, xét theo thông tin trong hộ chiếu. Nhưng ai nghĩ rằng khi mua một chiếc ghế sofa mới, và thậm chí không hề rẻ, anh ta sẽ phải đối mặt với vấn đề này ngay sau khi mua?
Sofa "Antares" ("Ascona")
Bề ngoài của sofa Antares thật đẹp. cao quýmàu sắc, đường khâu ban đầu của bìa, một ngăn kéo lớn cho vải lanh và nhiều thứ khác nhau. Bạn có thể mua một chiếc ghế sofa thẳng hoặc góc "Antares" ("Ascona"). Đánh giá của khách hàng phàn nàn về mùi khó chịu nồng nặc của sơn rẻ tiền mà ghế sofa phát ra. Nó không biến mất trong vài tháng. Bởi vì điều này, không thể chỉ ngủ trên ghế sofa, mà còn trong phòng. Tất nhiên, các khiếu nại của người mua vẫn không được công ty chấp nhận.
sofa Galaxy
Nhiều người mua phàn nàn về chiếc ghế sofa đã mua Galaxy ("Ascona"). Các bài đánh giá cho rằng có đường may cong vênh ở tâm vỏ, mép cuốn, sườn nệm không được gia cố.
Các sản phẩm không có hộ chiếu, vì vậy không thể tìm ra một chiếc ghế sofa Ascona giải phẫu như vậy được làm bằng gì. Các bài đánh giá chỉ ra rằng, mặc dù có hành động thay vỏ nhưng không ai mang nó đến trong vài tháng.
Người mua mô tả thử thách trong nhiều tháng của họ để giao những chiếc ghế sofa của mô hình này, để loại bỏ những thiếu sót. Họ tiếc rằng không thoải mái khi ngồi trên đó. Cảm giác như thể người ngồi đang trượt khỏi ghế. Không có đánh giá tích cực nào cho chiếc ghế sofa này. Nó có lẽ không phải là vô ích mà nó đã bị ngừng sản xuất.
Kết luận
Như bạn có thể thấy, ghế sofa do Ascona sản xuất có danh tiếng không rõ ràng. Ghi chú phản hồi:
- dịch vụ kém;
- giao hàng chậm trễ;
- bao bì sản phẩm chưa hoàn thiện;
- giao các mẫu khác nhau đã đặt;
- lắp ráp kém (có lẽ vì vậy mà khung đã xuất xưởng rồilắp ráp, gây ra các vấn đề khác)
- khung không thể nâng lên cầu thang trong nhà riêng;
- một số lượng lớn các lệnh cấm hoạt động không cho cơ hội thắng kiện công ty trước tòa;
- dịch vụ bảo hành không tốt;
- không có dịch vụ sau khi mua hàng.
