Nội thất tốt phải đáp ứng được nhiều nhu cầu của người tiêu dùng, nhưng nếu thiếu những chỉ số cơ bản thì nhà sản xuất sẽ không thể bán được sản phẩm của họ. Chúng bao gồm chất lượng, thiết kế hiện đại, đáng đồng tiền và dịch vụ sau bán hàng. Sản xuất đồ gỗ là một quá trình gồm nhiều giai đoạn. Các công ty chỉ dựa vào sản xuất và bán buôn sản phẩm thường thắng lợi hơn các nhà sản xuất quyết định bao tiêu tất cả các khâu: từ sản xuất đến lắp ráp đồ nội thất cho khách hàng cuối cùng. Mebel-Via là công ty sản xuất, bán, giao hàng và lắp ráp đồ nội thất.
Về công ty
Mebel-Via đang định vị mình là một nhà máy sản xuất đồ nội thất. Các nhà máy, kho chứa thành phẩm và các nguồn lực hành chính được đặt tại khu vực Matxcova. Điều này cho phép công ty tiếp cận vừa đủ với đối tượng mục tiêu chính của mình, để đáp ứng linh hoạt các yêu cầu của người tiêu dùng và các thách thức của chuỗi bán lẻ.
Điểm khác biệt chính của TM "Mebel-Via" so với các đối thủ trên thị trường nội thất là nhà máy bán sản phẩm độc quyền thông qua cửa hàng trực tuyến. Không có tiệm nào ở khía cạnh vật lý,làm giảm giá bán của đồ nội thất hoàn thiện. Giá thành của sản phẩm cuối cùng không bao gồm một khoản bổ sung để chi trả cho việc duy trì không gian triển lãm, trả lương cho nhân viên kinh doanh, dịch vụ trung gian, v.v.
Tất cả các sản phẩm đều được chứng nhận và đăng ký vệ sinh theo tiêu chuẩn của Nga và quốc tế. Dịch vụ riêng liên tục giám sát chất lượng của thành phẩm. Tổng cộng, công ty sản xuất hơn 80 loại đồ nội thất thuộc các hạng mục khác nhau.
Phân loại
Toàn bộ dòng sản phẩm được chia thành các loại do nhà máy Mebel-Via sản xuất.
Mô tả sản phẩm theo các phần chính như sau:
- Nội thất bọc. Danh mục bao gồm ghế sofa thẳng và góc, ghế bành-giường, trường kỷ nhỏ gọn, ghế sofa. Toàn bộ phạm vi đồ nội thất bọc được trang bị cơ chế mở.
- Nội thất tủ. Danh mục sản phẩm phong phú nhất. Dưới đây là những bộ nội thất cho phòng ngủ, phòng khách, hành lang, phòng làm việc, nhà trẻ. Bạn có thể mua cả bộ và từng món, làm một bộ theo sở thích và quyết định của riêng bạn.
- Bếp và nhóm ăn uống. Người mua được cung cấp nhiều lựa chọn về bộ nhà bếp, nhóm ăn uống và các vị trí riêng biệt của bàn, ghế, ghế đẩu, ghế sofa nhà bếp và các góc.
- Nội thất phòng ngủ. Theo nhu cầu của người tiêu dùng, công ty Mebel-Via cung cấp một số kích thước giường để trang trí phòng ngủ (giường đôi, giường đơn, dành cho trẻ em, khung,với các chiều dài giường khác nhau), đệm và đế giường riêng biệt. Khi chọn giường, bạn có thể chọn các đồ đạc còn lại cho căn phòng.
- Tủ. Hệ thống lưu trữ được cung cấp với cửa bản lề, ngăn, giá đỡ. Tập trung vào kích thước tiêu chuẩn của đồ nội thất được sản xuất, bạn có thể chọn tủ quần áo cho căn hộ, sắp xếp các mô-đun riêng lẻ thành một bố cục duy nhất, chọn tủ quần áo độc đáo của riêng bạn sẽ hoàn toàn phù hợp với thiết kế của căn phòng.
- Bán hàng thừa tồn kho. Phần này chứa nhiều đồ đạc khác nhau mà vẫn chưa tìm được người mua. Nó chỉ có chất lượng tốt như phần còn lại. Có chiết khấu ấn tượng đối với thức ăn thừa.
Nhà sản xuất quan tâm đến việc sản phẩm bán nhanh nên luôn có các chương trình giảm giá trên Mebel-Via. Đánh giá của người tiêu dùng cho biết tình trạng sẵn có của chúng thường là yếu tố quyết định mua hàng.
Tiêu cực về nội thất bọc nệm
Nội thất bọc luôn có nhu cầu và người tiêu dùng thường tìm kiếm ghế sofa, giường và ghế bành. Những mặt hàng này được trình bày rộng rãi trong công ty sản xuất "Nội thất-Qua". Đánh giá của khách hàng được phân chia cả về chất lượng và vấn đề giao hàng và lắp ráp. Các đánh giá tiêu cực cảnh báo rằng ghế sofa có thể có chất liệu bọc kém chất lượng, mặc dù khi đặt hàng, người ta đã chỉ ra loại vải bọc đó. Một số người mua cho biết ghế bị chảy xệ chỉ sau vài ngày sử dụng. Nhiều người không thích mùi của đồ đạc được mang vào, nó không biến mất trong vài ngày.
Ngoài ramột số lượng lớn người mua phải độc lập thực hiện các biện pháp để cải thiện việc lắp ráp cấu trúc, nếu không ghế sofa hoặc giường có nguy cơ bị phá vỡ các yếu tố cấu thành của nó. Có những dấu hiệu cho thấy rằng trong một số trường hợp, khi lắp ráp đồ đạc, có những bộ phận thừa, và có người phàn nàn về một bộ lắp ráp không đầy đủ. Những người không thể có được một chiếc ghế sofa hoàn chỉnh do một bộ phận bị thiếu đôi khi phải đợi vài tuần để nó xuất hiện trong nhà của họ, cố gắng đi đến Mebel-Via nhưng không thành công.
Bài đánh giá có dấu cộng
Đánh giá tích cực chứa đầy lòng biết ơn đối với nhà sản xuất vì đã mua hàng thành công. Chính tại công ty này, nhiều người đã mua được một chiếc ghế sofa nhỏ gọn với giá cả phải chăng. Công việc nhanh chóng và chất lượng cao của các nhà lắp ráp được ghi nhận, có những đánh giá tích cực về việc giao hàng được thực hiện trong thời gian quy định. Hầu hết tất cả các bài đánh giá đều lưu ý rằng chi phí của đồ nội thất, đặc biệt là ghế sofa và giường, rất dễ chịu, điều này giúp người mua có thể mua từ nhà sản xuất không phải một món mà là nhiều món cùng một lúc.
Điều tôi không thích ở nội thất tủ
Ưu đãi nội thất tủ với số lượng lớn khiến cửa hàng có nhu cầu. Mebel-Via có nhiều đánh giá trái chiều cho các sản phẩm của mình. Những người mua để lại đánh giá trên Web về việc mua hàng của họ và ấn tượng về công việc của công ty cho thấy rằng một số lượng lớn các chương trình khuyến mãi và giảm giá đã đưa nhà máy Mebel-Via lên một trong những vị trí đầu tiên được ưu tiên xem xét các đề xuất. Nhưng, phải đối mặtvới công việc của doanh nghiệp và dịch vụ giao hàng, mọi người đều phải tham gia bốc thăm với hai con số may mắn hoặc không may mắn.
Những người không may mắn với nội thất tủ nói về sự thiếu hụt đồ đạc được giao, sự thiếu vắng thường xuyên của nhiều phụ kiện. Có những trường hợp mặt tiền và các bộ phận bên trong của bộ đồ nội thất có màu sắc khác nhau, thường thì đồ đạc không được giao đúng thời hạn và việc giao hàng bị chậm trễ tổng cộng vài tuần. Các đánh giá trung thành về hôn nhân liên quan đến bề mặt bên trong của bàn, tủ, phụ kiện chất lượng thấp từ TM "Mebel-Via".
Về tốt
Mặt tích cực và đặc điểm của nội thất tủ cũng không kém gì mặt tiêu cực. Họ kể một câu chuyện về một sản phẩm được làm tốt, khen ngợi dịch vụ giao hàng, chú ý nhiều đến những người lắp ráp, những người khéo léo và nhanh chóng thực hiện công việc của họ. Một số lượng lớn người mua lưu ý rằng giao dịch mua thành công giúp tiết kiệm tài chính, thần kinh và thời gian. Tôi không phải đi mua sắm và nói chuyện với nhiều người bán hàng, cố gắng tìm một cái bàn, cái tủ ở hành lang hoặc góc dành cho trẻ em.
"Furniture-Via" (mềm, tủ) gợi lên phản ứng sôi nổi từ người mua, vì nhà sản xuất hứa hẹn chất lượng tốt và giải thích chi phí thấp do không có chi phí chung. Việc giao hàng được thực hiện bởi một công ty đối tác, có lẽ nhà sản xuất nên chú ý đến công việc của một nhóm hậu cần hoặc thành lập nhóm của riêng mình.
Bộ phòng ngủ
Nhà máy sản xuất dây chuyền lớnbộ phòng ngủ. Kích thước của chúng, bộ hoàn chỉnh, thang màu cho cơ hội lựa chọn tùy chọn tương ứng với tất cả các yêu cầu của người mua. Không nhất thiết phải mua tất cả các mặt hàng được đề xuất trong bất kỳ bộ dụng cụ nào cùng một lúc. Bạn có thể chọn từng món đồ nội thất từ các bộ khác nhau và tạo thành phần của riêng bạn. Màu sắc tự nhiên và thiết kế thời thượng là đặc trưng của đồ nội thất Lucia.
Không có đánh giá nào ("Via-Mebel" có giấy chứng nhận cho tất cả các sản phẩm của mình) cho bộ hoàn chỉnh. Hầu hết các đánh giá được đưa ra cho các phần nội thất phòng ngủ riêng lẻ: giường, tủ, bàn đầu giường. Các đánh giá tốt được đưa ra cho nệm chỉnh hình, sự lựa chọn chiều dài giường và nhiều lựa chọn thiết kế.
Giao hàng bị tiêu cực, thường có trường hợp phụ kiện không hoàn chỉnh, lam và vật liệu kém chất lượng được sử dụng trong sản xuất. Có rất nhiều phàn nàn về việc chân giường không vững, có thể dẫn đến chấn thương.
Ưu nhược điểm của bộ bếp
Bộ nội thất bếp tại xưởng được làm với số lượng lớn, chủng loại đa dạng về kích thước, màu sắc, nội dung và cấu hình. Đối với người tiêu dùng, điều rất quan trọng là phải giải quyết vấn đề nội thất nhà bếp trong một lần thất lạc, đặc biệt là trong điều kiện đô thị thiếu thời gian lựa chọn lâu dài. Bạn có thể mua bộ nhà bếp, nhóm phòng ăn, ghế đẩu, góc, ghế dài trên trang web Mebel-Via.ru.
Đánh giá của khách hàng chỉ ra rằng khả năng mua các mặt hàng nội thất theo cách này rất tiện lợi, đơn giản và nhanh chóng. Một khía cạnh tích cực là sự đa dạng về kích cỡ và kiểu dáng, khả năng lựa chọn theo bộ, hệ thống giảm giá và khuyến mãi cho hàng hóa.
Các đánh giá tiêu cực mô tả thử thách với việc phân phối, lắp ráp và phụ kiện ngăn kéo chất lượng thấp. Ngoài ra, không phải lúc nào một bộ tủ bếp hoàn chỉnh cũng được lưu ý: có thể không có đủ kệ bên trong từ công ty Mebel-Via. Các đánh giá cũng đầy sự không hài lòng của khách hàng do không đáp ứng được thời hạn giao hàng và lắp ráp. Theo các thỏa thuận, việc giao hàng và lắp ráp đồ nội thất sẽ diễn ra trong vòng một hoặc hai ngày, trên thực tế, quá trình này kéo dài hàng tuần và người mua phải cạnh nhau với những hộp đồ đạc tháo rời ấn tượng.
Tủ và giá: đánh giá
Mebel-Via cung cấp hệ thống lưu trữ đóng và mở. Các bài đánh giá có dấu cộng được đưa ra cho nhiều loại, thiết kế và khả năng lựa chọn màu sắc. Tủ quần áo được sản xuất cho những người yêu thích hệ thống "tủ quần áo-ngăn", và cho những người thoải mái hơn khi sử dụng cửa xoay. Kệ và giá treo có thiết kế hiện đại và sẽ phù hợp với bất kỳ căn phòng nào về màu sắc và kích thước. Những lợi ích này đã được ghi nhận trong các đánh giá tích cực của khách hàng.
Đối mặt với việc thực hiện giao dịch, một số người mua đã phát hiện ra những khía cạnh tiêu cực khi làm việc với Mebel-Via. Các đặc tính kỹ thuật của tủ hoặc giá đỡ, được nêu trong hộ chiếu sản phẩm, không phải lúc nào cũng tương ứng với tình trạng thực tế của sản phẩm. Thông thường, cửa tủ quần áo không trượt tốt theo đường ray, và giá treokhông ổn định và không thể chịu đủ tải. Ngoài ra, rất nhiều người đã bày tỏ sự phẫn nộ đối với các dịch vụ tư vấn, giao hàng, đóng gói và lắp ráp.
Giao
Dịch vụ giao hàng cho hầu hết người mua là một lĩnh vực để kiểm tra mức độ an toàn của hệ thần kinh. Hơn nữa, sự phẫn nộ liên quan đến cả những người vận hành-tư vấn, và trực tiếp đến những người giao "Đồ-Qua". Đánh giá tiêu cực chiếm ưu thế hơn đánh giá tích cực. Người tiêu dùng lưu ý rằng giao tiếp kém giữa nhà sản xuất và dịch vụ hậu cần, đó là lý do tại sao sự bất tiện đổ lên vai người mua. Thông thường, khi tìm kiếm câu trả lời cho những câu hỏi về sự xuất hiện của những món đồ nội thất đã mua từ lâu ở nhà, người tiêu dùng khi trả lời đã nghe thấy sự thô lỗ thẳng thắn hoặc thiếu bất kỳ câu trả lời nào và đôi khi nói dối hoàn toàn.
Nhưng cũng có những đánh giá tích cực về công việc, một số người dùng nói ấm áp về cá nhân nhân viên giao hàng, nói "cảm ơn" với họ bằng tên. Họ chỉ ra công việc của nhân viên, nhờ họ đã nhanh chóng nhận được đồ đạc, lắp ráp nó với chất lượng cao, đồng thời duy trì cảm xúc tích cực và bày tỏ lòng biết ơn đối với cả nhà sản xuất và hậu cần.
Khiếu nại
Dịch vụ xác nhận quyền sở hữu chỉ nhận được xếp hạng tiêu cực trong số các khách hàng của Mebel-Via. Đánh giá của khách hàng nói rằng trong dịch vụ này, không thể có câu trả lời cho các câu hỏi đơn giản: khi nào sẽ hoàn lại tiền, sản phẩm thay thế chất lượng thấp đã được thực hiện ở đâu, bạn có thể lấy hàng ở đâucác bộ phận bị thiếu, v.v. Nếu chúng tôi giải quyết những vấn đề này trong thời gian ngắn và thực hiện công việc chất lượng ở tất cả các giai đoạn vận chuyển hàng hóa, số lượng khiếu nại có thể giảm đáng kể.
Tại thị trường nội địa, vấn đề về dịch vụ là một trong những vấn đề chưa được giải quyết. Ở Nga, họ biết cách làm tốt, nhưng họ thường kém đồng hành với quy trình sản xuất trên đường đến tay người tiêu dùng cuối cùng. Lĩnh vực dịch vụ vẫn chưa ở giai đoạn sơ khai, và trên thực tế, trong thời kỳ khủng hoảng, chính công việc của nó đã giúp nhà sản xuất duy trì khả năng cạnh tranh ngay cả với chi phí hàng hóa cao.
